Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes réalisées sur www.metakrystall.com auprès de consommateurs.

Informations avant commande :

Avant la commande, sont présentés les caractéristiques essentielles des produits, les prix finaux, les frais et délais de livraison, les moyens de paiement, le droit de rétractation et les garanties légales. 

Prix, TVA et facturation :

Les prix affichés sont des prix finaux payés par le client. TVA non-applicable, article 293 B du CGI. 

Une facture conforme est envoyée après paiement. 

Paiement :

Règlements sécurisés par carte bancaire via Stripe, PayPal. 

Apple Pay est disponible suivant l’équipement.

Page de paiement chiffrée en HTTPS TLS.

Aucune donnée de carte n’est stockée sur www.metakrystall.com.

Mise en œuvre de l'authentification renforcée 3D Secure selon les exigences de votre banque.

Débit à la validation de la commande. 

Remboursements via le même moyen de paiement.

Livraison :

Produit commandé en flux tendu pour garantir le meilleur prix. Inclut un contrôle qualité approfondi par metakrystall en France avant expédition rapide. 

Un email de confirmation et un numéro de suivi sont transmis. 

En cas de retard anormal, de colis perdu ou endommagé, contacter contact@metakrystall.com sous 48 heures avec le numéro de commande. 

Droit de rétractation :

Délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation sans motif. 

Demande par email à contact@metakrystall.com en indiquant le numéro de commande. 

Les produits doivent être non utilisés et complets. 

Remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement, après preuve d’expédition et réception du colis.

Retours :

Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de Metakrystall, produit incorrect ou défectueux à réception. Procédure et adresse de retour communiquées par email. 

La preuve d’envoi doit être conservée.

Garanties légales de conformité et contre les vices cachés : 

Garanties constructeur proposées par le fabricant selon la documentation du produit.

Service client, médiation et tribunaux :

Support : contact@Metakrystall.com 

Téléphone 0758088163 

Horaires : 8 h à18 h. 

En cas de litige, médiateur de la consommation désigné par Metakystall. 

À défaut d’accord, compétence des tribunaux du ressort de Cannes, sans priver le consommateur de ses protections.